La livraison à domicile est gratuite pour toutes les commandes de l'UE supérieures à 69 €

Général

Les couleurs du sac de rangement des jouets correspondent-elles toujours aux produits livrés ? 

Une photo que vous regardez à l'écran peut être légèrement différente du produit lui-même. Cela dépend en partie de votre écran et du type de vos paramètres d'affichage, mais même le meilleur écran est un peu différent d'une photo. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Les prix du tapis de jeu ? 

Nos prix incluent la TVA et excluent les frais d'expédition.

Puis-je voir le tapis du sac de rangement des jouets quelque part ? 

Sur notre site Web, vous pouvez voir tous les détails de chaque cordon de sac de rangement pour jouets. Actuellement, nous n'avons pas de salle d'exposition, mais nous travaillons avec différents magasins de mortier et en ligne. Contactez-nous à pour un magasin dans votre région, info@playandgo.com

Combien de lego le sac de rangement pour jouets peut-il contenir ?

Le sac de rangement pour jouets peut contenir environ 15 kg.

Quelle est la différence entre nos collections ? 

Nous avons 4 collections  :  

* Collection imprimée, dans cette
collection, nous avons les tapis d'activité et les sacs intérieurs. Tous nos tapis de jeu imprimés ont un diamètre de 140 cm et sont composés à 70 % de coton et à 30 % de polyester. (Sauf : Trainmap est 100 % polyester).

 

* Collection douce, c'est le tapis de jeu unique pour bébé qui est à la fois un sac de rangement pour jouets et un sac à langer. À l'intérieur, un superbe design qui rend chaque bébé heureux.
Le sac souple mesure 120 cm de diamètre et est fabriqué à partir de coton jersey doux de haute qualité (100 %) pour donner au bébé un maximum de plaisir et de confort.

 

* Collection Outdoor, le Play&Go outdoor est la solution unique anti-éclaboussures pour emporter tous vos besoins avec vous pour une journée. Le sac de rangement pour jouets d'extérieur a un diamètre de 140 cm et est composé à 90 % de polyester et à 10 % de TPU.

 

* Mini collection, le Play&Go Mini est un incroyable sac portable pour ranger vos jouets préférés, des collations, des stylos textiles, des vêtements de plage et bien plus encore ! Fabriqué en 70 % polycoton et 30 % polyester avec un diamètre de 40 cm.

Que faire si un sac de rangement pour jouets Play and Go n'est pas en stock ? 

Sur chaque page de produit, vous pouvez voir si le tapis de jeu est disponible. La plupart de nos produits sont en stock et peuvent être livrés immédiatement. Si notre stock est temporairement épuisé, nous pouvons vous informer par e-mail lorsque le sac à jouets est à nouveau disponible.

est-il nécessaire de m'inscrire ? 

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire.

Vous avez besoin d'aide pour faire un choix ou effectuer votre achat ? 

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail info@playandgo. fr 

Commandes

Pour combien de temps ma commande est-elle réservée ? 

Toutes les commandes seront réservées pendant 8 jours. Si nous n'avons pas reçu le paiement après 8 jours, votre sac de rangement pour jouets réservé sera automatiquement de nouveau en stock.

Comment savoir si ma commande a réussi ? 

Vous recevrez peu de temps après votre commande une confirmation du tapis de jeu que vous avez commandé. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, veuillez nous contacter à info@playandgo.com

Puis-je annuler ma commande ? 

Après avoir passé une commande et effectué votre paiement, celle-ci est directement incluse dans notre système et ne peut plus être annulée. Dans certains cas, il y a une courte période pendant laquelle l'ordre peut encore être suspendu. Par conséquent, il est important que vous preniez contact avec nous à info@playandgo.com (mentionnez votre numéro de commande).

Puis-je recevoir une facture au nom de mon entreprise ? 

Oui, il vous suffit de passer la commande au nom d'une entreprise.

Paiement

Comment puis-je payer mon sac à jouets ?

Avec Play&Go, nous avons les modes de paiement suivants : Virement bancaire, Visa, Maestro, PayPal et IDEAL.

Et oui, il est totalement sûr de payer sur le site de Play & Go, pour un paiement en ligne sécurisé nous collaborons avec la société internationale Ogone. En tant que leader du marché des solutions de paiement en ligne pour le e-commerce, Ogone vous garantit une manipulation 100 % sécurisée. La transaction s'effectue via un site sécurisé avec différents firewalls entre Ogone et l'acheteur. Ni nous ni aucun tiers n'obtenons votre numéro de carte ou d'autres informations à voir. Ogone vérifie la validité de votre carte, le numéro de carte et les droits d'accès de votre carte de crédit et nous donne un message si tout est en ordre et le paiement sera effectué. Ainsi, votre commande sera confirmée et immédiatement expédiée.

Que faire si mon paiement en ligne échoue ?

Il arrive parfois que votre paiement en ligne échoue ou que vous n'ayez pas votre carte sous la main. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer votre paiement par virement bancaire. Voici nos coordonnées bancaires : IBAN - BE 79 736007262233 N'oubliez pas : lorsque vous payez, n'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de commande.

Expédition

Où puis-je recevoir mon sac de rangement pour jouets ? 

Vous pouvez recevoir votre toybag à n'importe quelle adresse (domicile, travail, etc., la boîte aux lettres n'est pas possible).

Combien de temps faut-il avant que je reçoive mon sac de rangement pour jouets ? 

Les commandes passées avant 14h00 seront expédiées le jour même.

Pendant les périodes chargées, telles que les soldes ou la période de fin d'année, votre envoi peut être retardé. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.

Possibilité de livraison pendant le week-end ? 

Nous enverrons généralement avec le service de messagerie GLS et cela uniquement en semaine.

Quels sont les frais d'expédition ? 

Les frais de port par pays

* BELGIQUE = 5 €
* PAYS-BAS & LUXEMBOURG = 7 €
* FRANCE= 10 €
* ROYAUME-UNI = € 10
* RESTE DE L'EUROPE Utilisez notre simulateur de frais de port réels lors de votre paiement.
Exception pour la Grèce et Chypre - des frais de port seront facturés.
Si votre pays n'est pas affiché, ne n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@playandgo.com avec la demande du pays de livraison afin que nous puissions faire une offre compétitive.

Veuillez noter que ceci est uniquement pour les consommateurs finaux, pour les tarifs d'expédition B2B, vous devez vous connecter.

Comment savoir quand mon tapis de jeu est expédié ? 

Une fois que votre tapis a été expédié avec GLS vous recevez un e-mail avec confirmation et suivi.

J'ai utilisé la mauvaise adresse. 

Veuillez vérifier votre adresse lorsque vous remplissez les données sur la page de paiement ! Si vous voyez dans notre e-mail de confirmation une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail info@playandgo.com 

Attention ! Une fois que vous avez déjà reçu un e-mail avec la confirmation d'expédition, il est trop tard pour corriger l'adresse et nous devrons attendre que votre commande vous soit retournée. Nous vous contacterons si le colis est retourné et prendrons un nouveau rendez-vous pour le renvoyer.

Politique d'échange et de retour

Comment puis-je retourner mon sac de rangement pour jouets ? 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre sac à jouets, vous avez le droit de l'échanger ou de le retourner.

Ceci s'applique également aux articles endommagés.

Vous avez toujours ceci par écrit dans les 14 jours suivant la livraison (par e-mail - info@playandgo.com ) pour apporter jusqu'à date .

L'article doit être retourné en bon état et non utilisé à notre adresse dans l'emballage d'origine également dans un délai de quatorze jours :

Play & Go - Lobeliastraat 4 - 8670 Koksijde - Belgique

Comment puis-je obtenir le montant de mon retour ?

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de votre achat sur votre compte. Assurez-vous d'avoir mentionné sur le formulaire de retour vos coordonnées bancaires.

Quand recevrai-je le montant de mon retour ?

Les articles qui sont retournés dans les conditions décrites ci-dessus, seront remboursés par nos soins dans les 10 jours ouvrables.

Comment entretenir mon sac de rangement pour jouets Play&Go ?

Quelques conseils pour prolonger la durée de vie de votre sac de rangement pour jouets Play&Go !

Nous vous conseillons de faire tremper le tapis de jeu Play&Go dans de l'eau avec un peu de vinaigre avant de le laver.

Nous vous conseillons également de laver le sac de rangement des jouets Play&Go séparément la première fois.

De plus, votre Play & ; Go toybag conserve mieux sa couleur si vous utilisez un détergent sans javellisant.

Réglez la température de la machine à laver à 30°C maximum. Le tissu est sensible à la décoloration par le soleil.

Séchez votre sac de rangement pour jouets Play&Go dans un endroit ombragé. Ne pas utiliser d'adoucissant.

Maintain Original collection

Pour profiter longtemps de votre Play&Go, nous vous conseillons un lavage en machine
à cycle délicat, avec une lessive douce.
Les couleurs pouvant s'estomper, nous conseillons avant lavage de fixer les couleurs dans un seau
d'eau mélangée à une tasse de vinaigre pendant 24h.
Ne pas sécher au sèche-linge. Lavez-le le moins possible. Amusez-vous !

Maintain baby Soft collection
Maintain Outdoor collection
Maintain Mini collection
Maintain Bloom collection
Maintain EEVAA collection

Plantez un arbre

Plantez-vous vraiment des arbres ?  

Oui, bien sûr, c'est notre mission ! Les arbres sont plantés par Tree Nation.

Nous trouvons important de prendre soin de la planète ! Contribuez à la croissance des habitats naturels à l'état sauvage et augmentez la conscience environnementale !

  

Visitez la forêt Play&Go pour voir combien d'arbres nous avons déjà plantés :   

Que se passe-t-il si j'achète un sac de rangement pour jouets Play&Go ?  

Notre partenaire Tree Nation vous enverra votre certificat d'arbre et vous demandera même de donner un nom à votre arbre 😉 

Ainsi, vous pourrez donner à votre arbre le nom de votre fils ou de votre fille ! À quel point est-ce fantastique ? !

Les arbres poussent-ils bien ?  

Les arbres plantés grâce au partenariat avec Tree Nation ne sont jamais abattus et contribuent à un air plus pur, un sol plus propre et des voies navigables plus propres et, enfin et surtout, contribuent également au bien-être de la population locale et de la faune.

EEVAA

Play&Go EEVAA peut-il être utilisé pour les enfants de moins de 10 mois ?

Notre tapis de jeu Play&Go EEVAA n'est pas recommandé pour les enfants de moins de 10 mois. En effet, les bébés de moins de 10 mois développent encore leurs habiletés motrices et peuvent ne pas avoir la coordination et la force nécessaires pour utiliser le tapis de jeu en toute sécurité. Ne laissez jamais
votre enfant sans surveillance. Toujours utiliser sous la surveillance d'un adulte. Avant chaque utilisation, inspectez le produit. Jeter au premier signe de dommage ou de faiblesse. Retirez et jetez correctement tous les matériaux d'emballage. Ne laissez pas les enfants jouer avec les matériaux d'emballage. De plus, le tapis de jeu peut contenir de petites pièces de connexion ou des pièces qui pourraient présenter un risque d'étouffement pour les jeunes enfants. Comme pour tout jouet ou tapis de jeu, il est important de suivre attentivement la tranche d'âge recommandée par le fabricant et les instructions d'utilisation pour assurer la sécurité de votre enfant.

Les tapis en mousse puzzle pour enfants EEVAA peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?

Nos tapis en mousse puzzle EEVAA pour enfants sont conçus pour une utilisation en intérieur, ils ne sont donc pas destinés à être utilisés à l'extérieur, mais nous avons vu des gens les utiliser sur la terrasse ou au parc. Une longue exposition au soleil peut entraîner la décoloration des motifs, évitez donc la lumière directe du soleil

Nos tapis en mousse Puzzle EEVAA pour enfants sont-ils sûrs ?

Oui, vous pouvez être sûr que votre enfant jouera en toute sécurité sur nos tapis de puzzle en mousse EVA. Ils sont totalement sûrs et ont été
testés selon les normes américaines et européennes sur les jouets. Ils sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et sont exempts de produits chimiques nocifs tels que les phtalates et le plomb.

L'EVA est-il en général un matériau sûr ?

Oui, le matériau EVA est généralement considéré comme sûr. Il s'agit d'un matériau non toxique et non dangereux couramment utilisé dans une large gamme de
produits de consommation, notamment les jouets pour enfants, les chaussures, le matériel de yoga et les équipements sportifs.

Nos tapis de jeu en mousseEEVAA pour enfants répondent-ils aux normes françaises et belges sur les jouets ?

Nos tapis de jeu en mousse EEVAA pour enfants non seulement respectent, mais dépassent en fait les normes établies
par les lois françaises et belges concernant la teneur en formamide dans les produits en mousse. Alors que la limite maximale autorisée de formamide en France et en Belgique est de 200 ppm, nos tapis en contiennent 0 ppm. Le formamide est un
produit chimique qui est parfois utilisé dans la production de produits en mousse EVA, mais il est considéré comme nocif s'il est inhalé ou absorbé par la peau. En conséquence, les
gouvernements français et belge ont établi des réglementations strictes pour limiter la quantité de formamide dans les jouets et produits pour enfants. Chez Play&Go, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous allons au-delà pour nous assurer que nos produits respectent ou dépassent toutes les normes de sécurité applicables. Nos tapis de jeu en mousse EEVAA pour enfants ont été testés et certifiés par des laboratoires indépendants comme étant exempts de produits chimiques nocifs, notamment le formamide, les phtalates et le plomb. Vous pouvez être sûr que votre enfant est en sécurité lorsqu'il joue sur notre tapis de jeu.

L'emballage est-il sûr ?

Nous avons testé tous les composants de l'emballage, y compris les matériaux et les encres utilisés pour
l'impression, pour nous assurer qu'ils sont exempts de produits chimiques nocifs et conformes aux règles de sécurité. Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque aspect de nos produits, y compris l'emballage, réponde aux normes de sécurité les plus élevées. Notre emballage est conçu pour protéger les tapis pendant l'expédition et le stockage, tout en étant sûr et respectueux de l'environnement. Ne laissez pas les enfants jouer avec les matériaux d'emballage. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant la sécurité de nos emballages, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous nous engageons à fournir à nos clients les produits les plus sûrs et de la meilleure qualité possible.

Mon tapis de puzzle en mousse EEVAA Kids a une légère odeur.

Déballer votre nouveau tapis de puzzle Play&Go est une expérience passionnante, pleine de joie.
Lorsque vous ouvrez l'emballage, vous remarquerez peut-être une légère odeur dans la boîte. Rassurez-vous, cette odeur est normale et totalement sans danger.
C'est simplement le résultat du processus de nettoyage/emballage après la production et s'estompera immédiatement, ouvrez le tapis de puzzle et après 15 minutes, il n'y a aucune odeur.
Nous donnons la priorité à la sécurité des enfants et tous nos produits (y compris les emballages) sont testés et approuvés par Eurofins, une agence de certification tierce de confiance.

Comment nettoyer ?

Nos tapis de jeu sont très faciles à nettoyer ! Essuyez délicatement avant la première utilisation avec une serviette humide et séchez soigneusement. Assurez-vous que le tapis de jeu est complètement sec après le nettoyage. Veuillez noter : le produit et les couleurs peuvent varier légèrement.
Les bulles, les variations de couleur mineures et autres irrégularités sont caractéristiques du processus de moussage. Après avoir nettoyé le sol sous votre tapis, assurez-vous de sécher le sol avant de le remettre en place. L'humidité pourrait être emprisonnée en dessous et endommager certains types de revêtements de sol.

Le tapis peut-il supporter une table basse ou une table de bricolage ?

Selon le poids de la table, il peut laisser une empreinte permanente sur la mousse souple. Les griffes de mon animal vont-elles endommager le tapis ? Les clous pointus endommageront la surface des tapis car ils sont faits de mousse EVA souple. Évitez les objets pointus comme les griffes d'animaux, les talons hauts ou les objets lourds
sur le tapis de jeu, car cela peut laisser une impression permanente.

Deux ensembles de tapis de jeu peuvent-ils être liés pour créer un tapis plus grand de taille personnalisée ?

Absolument ! Vous pouvez étendre à n'importe quelle taille plus grande, quand vous le souhaitez, en ajoutant plus de tuiles.

Le tapis en mousse EEVAA peut-il être utilisé sur de la moquette ?

Les tapis fonctionnent mieux sur les carreaux, le bois et toute surface plane. Nous ne les recommandons pas sur les tapis à poils longs car les dents reliant les tapis se détacheront.

Le tapis EEVAA peut-il être utilisé sur un sol chauffant ? Le tapis EEVAA peut-il être utilisé sur un sol chauffant ?

Oui, tant que le sol n'est pas plus chaud que 26°C.

Il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser le sol.