Politique de confidentialité

Merci d'avoir visité Play&Go. Votre vie privée est importante pour nous. Pour mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cet avis expliquant nos pratiques d'information en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont vos informations sont collectées et utilisées par le site Web. Play&Go s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant le site, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Aux fins de la loi de 1998 sur la protection des données (la loi), le contrôleur des données est Play&Go, Lobeliastraat 4, 8670 Koksijde (Belgique). Notre représentant désigné aux fins de la loi est indiqué ci-dessous.

SECTION I - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose chez Play&Go, dans le cadre du processus d'achat, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (voir la section IV ci-dessous). Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre visite, à travers et depuis notre site web ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.

E-mail marketing:
Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES ?

NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS SUR VOUS DE LA MANIÈRE SUIVANTE :

• Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez
  
• vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné 
  
• vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par des moyens électroniques (e-mail ou SMS) pour vous fournir des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure ou de négociations de vente avec vous
• Vous informer des modifications apportées à nos services
• Veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur

TOUTES LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET SERONT UTILISÉES DE LA MANIÈRE SUIVANTE :

• administrer notre site pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes
  
• vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez
  
• dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre site
  
• Mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons, à vous et à d'autres, et vous proposer des publicités pertinentes
  
• vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'à d'autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser

SECTION II - CONSENTEMENT

COMMENT OBTENIR MON CONSENTEMENT ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela signifie que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

COMMENT RETIRER MON CONSENTEMENT ?

Si vous changez d'avis après votre inscription, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions en nous contactant à l'adresse suivante : info@playandgo.com,Lobeliastraat 4, 8670 Koksijde (Belgique). Tous les courriels comporteront un lien de désinscription.

SECTION III - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés tels que

• Des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous
  
• Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d'autres personnes. Nous ne divulguons pas d'informations sur des personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations globales sur nos utilisateurs. Par exemple, le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre publicité et qui appartiennent à ce groupe d'âge particulier. Nous pouvons également utiliser ces informations globales pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes de SW1). Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en affichant leur publicité auprès de ce public cible
• Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons alors divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs
• Si notre société ou ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés

SECTION IV - Shopify

Notre site web est hébergé sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées par l'intermédiaire du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement :

Lorsque vous effectuez un achat sur le site web, nous ne recueillons pas d'informations financières (telles que le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit ou de débit, etc.) Ces informations seront collectées par la passerelle de paiement d'un tiers, à savoir Mollie ePayments, dont les conditions s'appliqueront. La passerelle de paiement adhère aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

SECTION V - SERVICES AUX TIERS

En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles. En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site web. Liens : Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION VI - SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système. Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web. Vous bloquez les cookies en activant les paramètres de votre navigateur qui vous permettent de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site web. 

Extensions à trois parties :

Le site Web utilise des extensions et des modules complémentaires de tiers, chacun d'entre eux ayant des cookies supplémentaires qui lui sont associés.

Sites web de tiers :

Le site Web utilise les services de contrôle des stocks de tiers de "Distrimedia". Si vous avez d'autres questions concernant les extensions tierces et les modules complémentaires utilisés par notre site web, veuillez nous contacter à l'adresse info@playandgo.com.

SECTION VII - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site. Tout produit dont la vente est réservée aux personnes d'un certain âge ou ayant dépassé cet âge sera clairement mentionné dans la description du produit.

SECTION VIII - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre magasin est racheté ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits. La loi vous donne le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi. Toute demande d'accès peut faire l'objet d'une redevance de 10 euros destinée à couvrir les frais engagés pour vous fournir les détails des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@playandgo.com.